Autodoc.ru - интернет-магазин запчастей

Ромарио · #328498

UKos86 писал(а):может это бронированное было?

не, Кость, обыкновенное

Ромарио · #328499

serj-89 писал(а):может есть возможность сделать скидку клубням без клубной карты,

тогда любой читающий форум, скажет, что он клубень

serj-89 · #328501

Ромарио писал(а):любой читающий форум

форум.jpg

попробуй почитай.

Ромарио · #328526

serj-89 писал(а):попробуй почитай.

Escobar · #337647

так чё без карт делают скидку?

E.V.G.E.N. · #341721

Доброго времени суток всем.
Хотелось бы услышать комментарий от AUTODOC.ru
Сделал заказ в вашем интернет магазине по коду HY400930 мне сайт выдал название детали "Решетка горизонт полоски хром". А по факту пришла решетка с вертикальным расположением полос, то есть номер совпадает а решетка получается другая. Я не стал её забирать, менеджер оставил её в офисе и мне сказал, что будет отправлять запрос для решения данной проблемы, но дал понять, что она по любому не будет заменена и денег мне не вернут. Получив другие детали этого прихода я поехал домой в другой город. По приезду домой я обнаружил, что у меня в накладной не убрали позицию с решеткой и я не обратив внимания расписался в её получении. Зайдя на сайт я увидел, что решетка мне выдана!
Как мне быть в данной ситуации? Мне заменят деталь или вернут деньги?
Или просто могут меня послать на ЙУХ ведь по накладной я её получил.

VINT · #341736

Открывай договор Автодока. Ищи строку, где они обязуются тебе привезти товар надлежащего качества и именно то, что ты заказал. Если есть такая строчка. То пиши претензию на имя директора Автодока в вашем регионе и отправляй факсом. На претензию должны дать ответ в течении 10 рабочих дней. В ней обязательно напиши, что просишь вернуть деньги за товар, который ты не получил.
Если ответят отказом или не ответят, то быстрее обращайся в комитет по защите прав потребителей, в течении 30 дней закон на твоей стороне. Если даже чек не выдали за товар, то в течении 30 дней ты его можешь обменять, а если продавец отказывается или говорит, что это он не продавал, то через суд с помощью комитета по защите прав потребителей всё можно вернуть.
В претензии еще обязательно добавь, что в случае отказа будешь обращаться в комитет по защите прав потребителей и другие органы....тут придумать надо, чтобы запугать

Я кстати описывал ситуацию с emex, и они мне тоже говорили, что я расписался за товар и типа я свободен. Я им сказал, что я могу пойти в комитет по защите прав потребителей и будем решать вопрос по другому и они сразу со мной нормальным языком заговорили.
P.S. Самое главное - не тяни.

E.V.G.E.N. · #341740

Дело в том, что по накладной я решетку получил а по факту нет!
Мне думается если я начну на них наезжать то они просто скажут что бы я им вернул решетку и они тогда вернут мне деньги, а решетки то у меня нет.

VINT · #341797

E.V.G.E.N. писал(а):Дело в том, что по накладной я решетку получил а по факту нет!
Мне думается если я начну на них наезжать то они просто скажут что бы я им вернул решетку и они тогда вернут мне деньги, а решетки то у меня нет.

Закон на твоей стороне в течении 14 дней точно. Ты покупатель и можешь ошибаться, а продавец обязан обеспечивать для тебя наилучшие условия. Попробывать то стоит. Ты им звонил? Просто по-хорошему объясни ситуацию, а если уже начнут бодаться, то тогда иди по пути, который я написал. Твоя решетка там никому не нужна.

Мы щас с управляющей компанией боремся, купили квартиру в новом доме и за ремонт и содержания жилья платим приличные деньги. А они себя по-хамски ведут с жильцами. Написали 4 заявления с недостатками, которые не выполняет управляющая компания. Дали грамотную отписку, что работы ведутся и они действительно стали делаться, а тон уже другой стал.

E.V.G.E.N. · #343071

И так моя эпопея с решеткой радиатора закончилась!
Когда через неделю я оказался рядом с офисом АВТОДОКа, решил зайти и узнать про запрос который они отправляли в Москву, так вот запрос был положителен в мою сторону и они вернули мне деньги на счет. А решетку у меня в личном кабинете в заказах переобозначили в пересорт. Всё решилось без ругани и нервотрёпки, ещё один плюс в копилку данного интернет магазина.

VINT · #344508

Мне Автодок тоже всегда нравился. При мне парни фары забирали и на одной маленький скол был на углу и они не забрали. Парни с Автодока сами пишут запрос в Москву. А в emex нужно обязательно забирать, а потом самому писать запрос.

Вообще нужно уже даже ругаться из-за того, что я заказывают оригинал и на складе написано, что это склад оригинальных запчастей, а приходит в каком-то непонятном пакетике непонятная деталька похожая на оригинал.

Сапсан · #344547

а мне скидку срезали с ОПТ 3 до ОПТ 1, без объяснений. карты нет, поэтому спрошу - что сделать, чтоб хоть ОПТ 2 получить?

AUTODOC.ru · #344711

Добрый день! В настоящее время наш интернет магазин переходит на автоматизированную систему пересчета скидок http://www.autodoc.ru/Web/Pages/CompanyNews.aspx#News... В связи с чем могут быть некоторые сбои. Если у Вас понизилась скидка, просьба обращаться к персональному менеджеру, он обязательно исправит ошибку.
Приношу извинения за возможные неудобства. Новая система позволит участникам дисконтной системы не только воспользоваться дополнительной скидкой, но и увеличить ее при достижении достаточного личного накопительного оборота. Будут вопросы пишите.

PashtetRostov · #353450

На днях столкнулся с Автодоком! Ребята молодцы, сработали отлично, цены приемлимые! Сделал заказ на сайте, через несколько минут перезвонили спросили: есть ли необходимость проверки З/Ч по VIN? Я ответил "нет, но если Вам не сложно, то проверяйте". В итоге, заказ был сделан в пятницу, а в понедельник уже все необходимое мне привезли по согласованному ранее адресу))))
Скорость их работы ЗАШКАЛИВАЕТ)))))))
Для информации, были заказаны: комплект замены ГРМ, 4 опоры двигателя, тросы ручника и моторчик омывателя фар - за все про все вышло чуть более 13 тыщ.
Выражаю благодарность за работу, буду и далее продолжать обращаться к ним!

Escobar · #360921

пытаюсь заказать через инет, много поставщиков выдает и сроки и соответственно цены...как там правильно заказывать?)

AUTODOC.ru · #362455

Добрый день!
Здесь (ftp://ftp.autodoc.ru/export/brandbook/I ... lients.pdf) находиться подробная инструкция по работе с нашим интернет магазином.

VINT · #362488

Escobar писал(а):пытаюсь заказать через инет, много поставщиков выдает и сроки и соответственно цены...как там правильно заказывать?)

Советую заказывать там, где количество стоит более-менее. И не заказывать там, где на складе лежит 1-3 штуки товара. Ну и по цене смотрите, если основная масса собралась возле одной цены, а самый дешевый экземпляр существенно ниже в цене (сразу 10% от предыдущего), то лучше заказать подороже, а придет либо не то, что заказали (например заказали оригинал, а пришла какая-нибудь замена с левой наклейкой с нужным номером).

Escobar · #362594

заказал в интернет-магазине,заказ провисил 3 дня на модерации ,затем сняли заказ

менеджер не позвонил не уточнил ( я по запарке забыл про заказ)

Виталий57 · #392203

Не могу сделать заказ в автодок! Пишет обратитесь к менеджеру! В чем причина? Первый раз заказываю!

serj-89 · #392204

зарегистрирован там?

Autodoc.ru - интернет-магазин запчастей

Re: Autodoc.ru - интернет-магазин запчастей

Re: Autodoc.ru - интернет-магазин запчастей

Re: Autodoc.ru - интернет-магазин запчастей

Re: Autodoc.ru - интернет-магазин запчастей

Кто сейчас на конференции