www.autoarsenal.ru - ни ногой!
Добавлено: 09 ноя 2010, 17:20
ох.. даже не знаю с чего начать...
в общем, ребятки, не советую вам никому связываться с интернет-магазином autoarsenal.ru
06.11. у моей сони захрустели передние подшипники ступицы. сами понимаете праздничные выходные, найти запчасти было сложновато, однако поискав в интернете я нашла + в довесок нужны были тормозные колодки - тоже нашла, всё на вышеупомянутом сайте. в понедельник первым делом звоню им - запчасти есть, оригинал! думаю УРА! перед тем как заказать спрашиваю у менеджера про срочность доставки, в ответ он говорит что если мне надо, то доставят в этот же день в районе пяти часов вечера. думаю: отлично, то что надо! заказываю, оплачиваю по факту, жду доставки!
спустя минут 20 после нашего с менеджером разговора, он звонит и говорит, что скорее всего курьер не успеет доставить сегодня, в лучшем случае завтра (т.е. сегодня) уторм + доставка будет стоить не 300р. как оговаривалось ранее, а 500 по причине того что адрес доставки находится далеко от метро (надо ехать на транспорте). говорю: 500р. ладно, не проблема. а вот то что доставка будет на следующий день меня не устраивает, т.к. запчасти мне нужны срочно! спрашиваю у него: почему тогда при первом разговоре он однозначно заявил, что доставка будет в день заказа? ответ: ну я просто уточнил у курьера, он не успевает, ну вот так получилось.. я: скажите конкретно в какой день будет доставка, если на завтра то я вероятнее всего откажусь. он: не переживайте, перед тем как курьер к вам будет выезжать он позвонит и всё уточнит. я согласилась.
далее, после этого разговора звоню своему мастеру, рассказываю ситуацию. мастер говорит что сегодня найдет запчасти, и чтобы я позвонила в интернет-магаз и отказалась.
звоню снова туда, говорю так и так.. от заказа отказываюсь. в трубке сразу недовольный голос, сразу же предлагает сделать доставку 100% сегодня и до пяти часов вечера, однако я всё равно отказываюсь.. ответ: "всё, давайте!" и положил трубку...
.... где-то через час снова звонят из этого автоарсенала, голос уже другой (может начальник какой) и начал распрашивать о причинах моего отказа. я ему всё объясняю, он в ответ: "ну также не делается, это некрасиво, курьер к вам уже выехал (время 3 часа дня!), я вы в отказ." я: перед тем как отправить ко мне курьера вы должны были позвонить и уточнить, вы не звонили (он: мы только собирались вам звонить), соответственно я, как потребитель, имею право до получения товара в любой момент от него отказаться! и тут он произносит фееричную фразу: "я не пойму, вы что хотите чтобы мы на ваш номер рекламу сделали? мы сделаем!" я: да не вопрос, только не удивляйтесь если вам придет повестка в суд! и он бросил трубку!
вот так вот товарищи, делайте выводы сами, касаемые "профессионализма" данного инет-магаза...
по мне так это настоящая кустарщина
http://sfive-club.ru/forum/index.php?topic=2216.new#new
Так что аккуратней, други!
в общем, ребятки, не советую вам никому связываться с интернет-магазином autoarsenal.ru
06.11. у моей сони захрустели передние подшипники ступицы. сами понимаете праздничные выходные, найти запчасти было сложновато, однако поискав в интернете я нашла + в довесок нужны были тормозные колодки - тоже нашла, всё на вышеупомянутом сайте. в понедельник первым делом звоню им - запчасти есть, оригинал! думаю УРА! перед тем как заказать спрашиваю у менеджера про срочность доставки, в ответ он говорит что если мне надо, то доставят в этот же день в районе пяти часов вечера. думаю: отлично, то что надо! заказываю, оплачиваю по факту, жду доставки!
спустя минут 20 после нашего с менеджером разговора, он звонит и говорит, что скорее всего курьер не успеет доставить сегодня, в лучшем случае завтра (т.е. сегодня) уторм + доставка будет стоить не 300р. как оговаривалось ранее, а 500 по причине того что адрес доставки находится далеко от метро (надо ехать на транспорте). говорю: 500р. ладно, не проблема. а вот то что доставка будет на следующий день меня не устраивает, т.к. запчасти мне нужны срочно! спрашиваю у него: почему тогда при первом разговоре он однозначно заявил, что доставка будет в день заказа? ответ: ну я просто уточнил у курьера, он не успевает, ну вот так получилось.. я: скажите конкретно в какой день будет доставка, если на завтра то я вероятнее всего откажусь. он: не переживайте, перед тем как курьер к вам будет выезжать он позвонит и всё уточнит. я согласилась.
далее, после этого разговора звоню своему мастеру, рассказываю ситуацию. мастер говорит что сегодня найдет запчасти, и чтобы я позвонила в интернет-магаз и отказалась.
звоню снова туда, говорю так и так.. от заказа отказываюсь. в трубке сразу недовольный голос, сразу же предлагает сделать доставку 100% сегодня и до пяти часов вечера, однако я всё равно отказываюсь.. ответ: "всё, давайте!" и положил трубку...
.... где-то через час снова звонят из этого автоарсенала, голос уже другой (может начальник какой) и начал распрашивать о причинах моего отказа. я ему всё объясняю, он в ответ: "ну также не делается, это некрасиво, курьер к вам уже выехал (время 3 часа дня!), я вы в отказ." я: перед тем как отправить ко мне курьера вы должны были позвонить и уточнить, вы не звонили (он: мы только собирались вам звонить), соответственно я, как потребитель, имею право до получения товара в любой момент от него отказаться! и тут он произносит фееричную фразу: "я не пойму, вы что хотите чтобы мы на ваш номер рекламу сделали? мы сделаем!" я: да не вопрос, только не удивляйтесь если вам придет повестка в суд! и он бросил трубку!
вот так вот товарищи, делайте выводы сами, касаемые "профессионализма" данного инет-магаза...
по мне так это настоящая кустарщина
http://sfive-club.ru/forum/index.php?topic=2216.new#new
Так что аккуратней, други!
а у меня все руки не доходили ..