Сейчас этот форум просматривают: SonatkaHyundai и 3 гостя
RenatIF писал(а):когда конкретно знаешь что не так - делаешь это, платишь только за это,и получаешь гарантию
никто конкретно не скажет, как говориться - вскрытие покажет, может там обойдется только заменой фильтра а может еще и гидроблок с клапанами поменять придется.
готов платить?, езжай к мастерам, разбирайте коробку, ты будешь первый кто скажет конкретно, от чего происходит рывок/удар.
Мне тоже кажется, что речь идет уже не просто о какой-то мелкой неприятности, а осерьёзной поломке. И уже стоит быть более настойчивым и требовать устранения дефекта у диллера, тем более, что все сроки на устранение указаны в законе, а также четко имеется алгоритм действий, в случае, когда дефект не возможно устранить.
Я думаю, что вам необходимо еще раз обратиться к оф диллеру, с письмом о том, что они обязаны у вас принять авто на ремонт и устранить этот недостаток. В письме давите на то, что
"... в соответствии со статьёй 6 ФЗ "О защите прав потребителей" Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства
в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю..."
также напомните им, что статья 20 данного ФЗ устанавливает сроки для гарантийного ремонта, а именно:
пункт 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара,
и главное помните, что при этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В случае, если вам не могут устранить этот дефек, то это является недостатком товара, который, в соответствие со ст. 21 все тагоже ФЗ подлежит замене.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Сейчас этот форум просматривают: SonatkaHyundai и 3 гостя
