Сегодня тоже попал в не совсем приятную историю с платёжными системами. Вина, конечно, моя. Но, как то уж не ожидал я такого подвоха.
Заказывал камеру заднего вида в интернет-магазине. Перед тем как заказать посмотрел на сайте магазина возможные варианты оплаты. Из подходящих выбрал яндекс-деньги т.к. когда-то давным-давно уже пользовался, и проблем не возникало. Зашёл на страницу платёжной системы этого яндекса: всё нормально, авторизовался, сайт работает, отображает мои данные, и блещет прямо-таки всевозможными услугами начиная от автоматической оплаты моих коммунальных платежей, до чуть ли не покупки баллистической ракеты не выходя из дома.
Ну всё нормально, думаю, и перевожу деньги на свой яндекс-кошелёк. Снова захожу на страницу яндекса, смотрю свой счёт, убеждаюсь, что деньги пришли. Иду на страницу магазина, оформляю заказ на камеру, выбираю в качестве оплаты этот грёбаный яндекс, открывается страница этого самого поисковика с формой для оплаты. На этой странице расписан мой заказ в магазине и есть кнопочка оплатить. Вроде бы ничто не предвещало беды, оставалось только нажать кнопочку, но! Тут я вижу

строчку, находящуюся над кнопкой "оплатить". В эту строчку надо ввести "платёжный пароль". Сижу и

... Какого, спрашивается, хрена? Когда я регистрировался на яндексе, ещё во времена царя гороха, не помню чтоб в то время предлагали ввести отдельный пароль на платежи (хотя и не исключаю до конца, что такое могло быть). Я на сайте авторизовался, могу видеть свой счёт, могу на него положить деньги, но,

сделать с ними ничего не могу Ну ладно, думаю, не беда, на сайте то я авторизован, состояние счёта отображается, сейчас пароль запросим на почту.

Не тут то было! Мне предлагают изменить пароль, введя старый , либо выслать почтой на их адрес заявление о том, чтоб мой сотовый привязали к номеру моего счёта, потом на сайте появится кнопочка "выслать пароль по СМС". Но это заявление должно быть заверено у нотариуса

пипец, ладно хоть завещание не попросили на них оформить. Ну ладно, думаю, сам виноват, что не знаю пароля и не побеспокоился о том чтоб выяснить, что с меня потребуют ещё один пароль.

Понимая, что надеяться особо неначто, пишу в поддержку письмо с вопросом каким образом мне теперь можно увидеть свои деньги не только в виде виртуальных цифр на их странице, а где-нибудь в более-менее материальном мире, на что мне приходит просто-таки гениальный ответ "Возможно вам будет удобно лично прийти в один из наших офисов для получения разъяснений и т.д.". По ссылке прилагается список офисов, ближайший из которых находится в 400 км. от меня

Да, понимаю, что я сам виноват, в том, что полностью не выяснил принципа работы этого грёбаного сервиса, не знаю своего (второго! о_О) пароля, который хоть убей, но не помню чтоб когда-либо вводил. Но как то не совсем приятно от того, что нет каких-то человеческих способов либо изменить пароль (напомню, что при всём при этом я авторизован на сайте, вижу состояние счёта и т.д.), и чтоб мне вернуть, либо потратить, мои же деньги мне предлагают либо отсылать им чуть-ли не всю мою биографию, заверенную нотариально, либо подойти к ним в ближайший офис в 400 за тридевять земель. Не ожидал я от яндекса такого подвоха, ведь раньше же оплачивал какие то мелкие покупки, без всяких проблем... Вот такая вот фигня сегодня со мной приключилась.

P.S. Счёт на камеру всё равно оплатил, но уже через RBK Money без каких-либо дополнительных комиссий и неожиданностей. Хорошая мысля, как говорится, приходит апосля

ждём положительных результатов!

Bucho писал(а):Bucho

У тебя ЧЕК есть, что ты положил эти деньги?? Номер аппарата, номер транзакции????
Если да, звони, говори ошибся и спрашивай где забрать деньги.
Если нет, то вообще попа, чеки нужно хранить.

Агент 007 писал(а):Билайн сто пудов должен подтвердить принадлежность номера надо в центральный офис двигать, если отказ то мотивированный ответ пусть дадут - но они дадут 100 % если конечно договор на тебя

Я ето уже писалBucho

Ни когда я этим терминалам не доверял, по всей видимости и не буду

Сегодня все решилось, рассказываю.
Компания где я работаю, является крупным корпоративным клиентом Билайн.
Там есть менеджер который закреплен за нашей компанией.
Позвонил ей, она распечатала у себя из базы поставила печать и сделала скан.
Не могу даже себе представить .что бы я делал без нее.
Отправив в Qivi проверяли почти судки, сказали ждать до 3-х дней.
После моих душераздирающих писем они "сжалились" и разблокировали МОИ деньги.
Я успешно перевел их на свою карту Visa "отслюнявив" при этом не понятно за что 2%!!!!
Все конец истории.
Друзья не пользуйтесь никогда Qiwi

Предлагаю проучить козлов. Отправьте на почту fm@qiwi.ru любое (можно пустое) письмо.
У них к каждому подобному письму закрепляется отдельный номер и менеджер.
Давайте достанем их

Bucho писал(а):Предлагаю проучить козлов.

Рад за тебя
письмо отправлю,но сомневаюсь что оно как то повлияет на их нервные клетки

Спасибо всем за помощь и поддержку!!!!

Bucho писал(а): Спасибо всем за помощь и поддержку!!

всем спасибо, все свободны? нееет, так не пойдёт, ты уж напиши чем завершилась эпопея с мучениями...интересно же победил ты их или они тебя...если они тебя то надо их далее гнуть....не под 90 градусов так под 45!!!

[Tiera]Root

так вроде он их победил

Escobar писал(а):так вроде он их победил

ну сегодня точно не мой день

Bucho писал(а):Компания где я работаю, является крупным корпоративным клиентом Билайн

Это не интересно.
Было бы справедливей, когда просто частное лицо победило в споре.
Вопрос про чек остался открытым. Жаль.
А в целом я рад, что все закончилось положительно.

эх тему поздно увидел, дружу плотно с киви уже 5 лет думаю смог бы помочь..

базуку под мышку и в ихний офииииз!!!!!!!!!

SerikoFF

Ну почему же поздно...
Узнай кто заблокировал мой кошелек, поеду научу человека общаться с людьми.

По ходу они блокируют деньги и прокручивают их пока разбор идет вот и все, комиссии им мало

комиссию если что ставит сам хозяин терема, а не сама система qiwi!

SerikoFF

деньги я переводил со своего кошелька Qiwi на Visa через интернет. Соответственно хозяин терминала тут вообще не при чем.